研究比较说与写：口头交谈比文字交流更能让分歧对话变得建设性

一项针对分歧对话的研究发现，与文字交流相比，口头交谈让双方报告更多理解、更少冲突、更多好感和更强的态度开放。研究在美国多所大学开展，最终分析纳入1842段对话，被试被随机分配到说或写，通常交谈约9分钟；在亚利桑那州立大学等地的对话活动中，说话者还更准确地判断了对方的态度。