成为鼓舞人心的领导者所需的三种品质：愿景者、榜样与导师

一项面向全球数万人的调查发现，鼓舞人心的领导者普遍具备三种品质：作为愿景者帮助他人理解世界、作为榜样以勇气与能力保护他人、作为导师让人感到被看见与归属。研究者以西南航空1380号航班机长Tammie Jo Shults与歌诗达协和号船长Francesco Schettino的对比说明，前者用“我们不会坠落，我们要去费城”帮助乘客重构处境，后者未承担责任并延误疏散，最终因过失杀人等被判12年监禁。