聊天机器人拟人化如何影响心理逆反？电子烟戒断对话中信任与说服意图感知的实验研究

AI聊天机器人正越来越多地被用于传递健康信息和实施说服性干预，但让这些系统显得拟人化会带来何种后果仍不清楚。本研究基于“计算机是社会行动者”与“媒体是社会行动者”范式、心智感知理论和心理逆反理论，考察AI聊天机器人中的人格化是否会通过两条相互竞争的路径——对聊天机器人的信任和感知到的说服意图——来塑造逆反。研究以当前使用电子烟的美国成年人为对象开展了一项在线被试间实验。主研究（N = 586）的参与者被随机分配与人格化或非人格化的AI聊天机器人互动，或观看一条静态的戒烟信息。结果显示，与阅读静态信息相比，与人格化聊天机器人互动降低了逆反，但这一优势并未延伸到对电子烟的态度或戒烟意图上。此外，尽管人格化总体上可以降低心理逆反，但其两个维度——有心智的人格化与无心智的人格化——通过不同路径起作用。有心智的人格化与更高的信任相关，并间接与更低的逆反相关。无心智的人格化则与更低的逆反直接相关。这些发现支持将人格化AI聊天机器人作为戒烟传播方法的潜在用途。此外，通过区分有心智的人格化与无心智的人格化并阐明其不同机制，本研究对类人AI线索如何塑造心理逆反提供了更细致的解释，并为设计AI介导的健康干预提供了实践指导。

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