生成式AI产品使用对消费者记忆效能及行为的双刃剑效应

摘要： 生成式人工智能的迅猛发展正重塑消费者行为, 但其对消费者认知与行为的影响亟待系统性探索。本研究构建“技术-认知-行为”跨学科理论框架, 从记忆效能的短期增益和长期阻碍的动态视角, 探究生成式AI产品使用对消费者行为的双刃剑影响、机理及应对策略。分4个研究递进展开：研究1探索揭示生成式AI产品使用对消费者记忆效能的非线性影响; 研究2和3分别探究记忆效能增益对消费者行为产生的正性/中性效应, 以及记忆效能阻碍造成的负性后效; 研究4在研究3基础上识别出有效应对负性效应的营销干预策略。本研究将填补动态视角下双刃剑效应研究的理论缺口, 并扩展元记忆理论在技术场景的适用性。本研究成果将为企业在AI产品开发和设计中平衡效率与伦理风险提供可行方案, 并为消费者认知保护和政策制定提供依据, 助力技术向善与社会福祉提升。