机构情绪调节框架：政策、宣言与代理如何塑造人们的情绪

政府、学校、医院、企业以及形形色色的其他组织构建了制度性生活，并动员大量人群去完成他们无法独自完成的事情。制度还规制着某种不那么显眼、但同样具有重要后果的东西：其成员的情绪。我们提出“制度性情绪调节”这一概念，指制度通过组织所采取的正式过程，试图影响人们拥有何种情绪、在何时拥有这些情绪，以及他们如何体验和表达这些情绪。社会科学各领域的研究已经考察了特定组织如何试图塑造情感体验，但这些文献大多是在学科孤岛或特定领域情境中发展起来的。我们提出，这些现象反映了一个独特的情绪调节层面，其特征是组织所持有的情绪目标，并通过正式的制度性手段加以追求。我们构建了一个框架，将情绪调节的四个既定阶段——针对情境、注意、评价和反应——与制度性影响的三个独特向量相交：政策，即塑造人们环境的规则与结构；宣示，即面向公众的沟通；以及代理人，即代表组织行事的行动者。我们的框架为理解制度如何大规模地影响情绪生活提供了一种共同语言，并为心理学研究提示了新的方向，同时围绕这种影响的恰当使用提出了更广泛的社会问题。

中文由 AI 翻译，仅供参考，以原文为准。