EAP（员工援助计划）即将迎来一场迟来的变革

2026年多数公司仅有4-5%的员工使用EAP，尽管其提供免费心理咨询、财务与法律服务。Aetna心理健康部门负责人Miriam Ferreira表示，差异化的数字体验已成为EAP的基本门槛，Gen Z和千禧一代的关注推动使用率从过去低至2%升至两位数。Pelago首席执行官Yusuf Sherwani指出，数字EAP成本可达传统EAP的10至20倍，AI有望以更低价格实现高使用率。